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Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

Gutscheine und Geschenkkarten

Bei PKZ haben Sie die Möglichkeit, Gutscheine sowie Geschenkkarten für Ihren Einkauf zu verwenden.

Marketing-Gutscheine bedürfen bestimmte Bedingungen, um eingelöst zu werden. Sie erfordern in den meisten Fällen einen Mindestbestellwert und sind nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums gültig. Marketing-Gutscheine sind persönlich und können nicht mit anderen Gutscheinen oder Aktionen kumuliert werden. Dies gilt auch für bereits reduzierte Artikel.

Nach Ablauf der Gültigkeit, kann der verbleibende Restbetrag weder ausbezahlt noch für einen neuen Einkauf verwendet werden. Die Einlösungsbedingungen entnehmen Sie dem entsprechenden Gutschein.
Im Falle einer Rücksendung wird der Gutschein reaktiviert und kann innerhalb der definierten Laufzeit für einen nächsten Einkauf wiederverwendet werden.
Insider-Bons sind Gutscheine, die registrierte Kunden des Insider Card Programms 4x pro Jahr zusammen mit dem INSIDE MAGAZINE erhalten. Alle Gutscheine sind persönlich und haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Im Gegensatz zu den beiden 10 % Gutscheinen sind die Sofort-Rabatt-Bons an eine Mindesteinkaufssumme gebunden und können miteinander kombiniert werden:
- CHF 10.00 Sofort-Rabatt: ab einer Einkaufssumme von CHF 100
- CHF 30.00 Sofort-Rabatt: ab einer Einkaufssumme von CHF 200
- CHF 60.00 Sofort-Rabatt: Bon ab einer Einkaufssumme von CHF 400

Um alle drei Sofort-Rabatte kombiniert einzulösen, liegt der Mindesteinkaufssumme bei CHF 700. Im Falle einer Rücksendung wird der Insider-Bon reaktiviert und kann innerhalb der definierten Laufzeit für einen nächsten Einkauf wiederverwendet werden. Sie finden eine Übersicht Ihrer INSIDER-BONS in Ihrem persönlichen Kundenkonto im Register «Meine Gutscheine».

Im Rahmen des Insider Programms erhalten registrierte Kunden einen Treuebonus auf die getätigten Einkäufe bei PKZ. Die Höhe des persönlichen Insider-Cheques richtet sich nach dem jeweiligen Kundenstatus (1% Black, 2% Silver, 3% Gold) und wird 2x im Jahr (Januar/Juli) allen registrierten Insider-Kunden ausbezahlt, die im Abrechnungszeitraum eingekauft haben.

Der Gutschein ist ab Zeitraum der Ausstellung für 6 Monate in allen PKZ MEN&WOMEN Filialen und auf PKZ.CH einlösbar und kann ähnlich einer Geschenkkarte wie Bargeld für alle Einkäufe eingesetzt werden. Im Falle einer Rücksendung wird der Insider-Cheque reaktiviert und kann innerhalb der definierten Laufzeit für einen nächsten Einkauf wiederverwendet werden.
Geschenkkarten haben eine Gültigkeit von 2 Jahren und sind bei PKZ MEN&WOMEN und im Onlineshop PKZ.CH einlösbar. Sogenannte Giftcards können sowohl als physische Geschenkkarte wie auch in digitaler Form zum Selbstausdrucken erworben werden und sind an keinen Mindestbestellwert gebunden. Im Falle einer Rücksendung wird der Betrag auf derselben Giftcard gutgeschrieben, die für den Einkauf verwendet wurde. Gutscheine und Geschenkkarten können weder bar ausbezahlt noch gegen Gutscheine umgetauscht oder einer Kreditkarte gutgeschrieben werden. Die detaillierten Nutzungsbedingungen entnehmen Sie bitte den AGBs.

Gutscheine

Geben Sie den Gutscheincode im letzten Schritt des Bestellvorgangs unter «Bitte Gutscheincode hier eingeben» ein und klicken Sie anschliessend auf «einlösen».
Der Gutschein wird auf seine Gültigkeit überprüft und in Abzug gebracht. Ob die Gutscheineinlösung funktioniert hat, können Sie der aktualisierten Bestellübersicht entnehmen.
Beachten Sie die Nutzungsbedingungen des Gutscheins. Diese finden Sie entweder auf der Rückseite des Gutscheins, in der Gutscheinansicht in Ihrem Kundenkonto auf PKZ.CH, in der PKZ-App oder im entsprechenden Newsletter

Mögliche Probleme beim Einlösen von Gutscheinen können folgende Ursachen haben:
Der Gutschein…

wurde bereits eingelöst
ist nicht mehr gültig, weil der Gutschein zeitlich beschränkt war
ist persönlich und wurde für ein bestimmtes Kundenkonto ausgestellt
ist an einen Mindestbestellwert gebunden
ist nicht auf alle Marken anwendbar
ist nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar
ist nicht auf reduzierte Artikel anwendbar
Technische oder anderweitige Probleme. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice

Sofern ein Gutschein nicht eingelöst werden kann, wird i.d.R. eine Fehlermeldung mit der entsprechenden Begründung angezeigt. Bitte beachten Sie in jedem Fall die Nutzungsbedingungen des Gutscheins. Diese finden Sie entweder auf der Rückseite des Gutscheins, in der Gutscheinansicht in Ihrem Kundenkonto auf PKZ.CH, in der PKZ-App oder im entsprechenden Newsletter.

Sie finden alle persönlichen Gutscheine in Ihrem Kundenkonto auf PKZ.CH unter «Meine Gutscheine». Ebenso werden alle verfügbaren Gutscheine im Bestellprozess (Checkout) und in der PKZ-App in der Rubrik «Gutscheine» angezeigt und können an der Kasse vorgezeigt werden.

Für weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen, klicken Sie auf den gewünschten Gutschein, um die Einlösungsbedingungen einzusehen. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundendienst-Team gerne zur Verfügung.

Im Falle einer Rücksendung wird der Gutschein reaktiviert und kann innerhalb der definierten Laufzeit für einen nächsten Einkauf wiederverwendet werden. Bitte beachten Sie, dass die Retoure zunächst verarbeitet werden muss, damit der Gutschein wieder aufgeschaltet wird.

Sofern Sie Ihren physischen Gutschein bereits entsorgt haben, finden Sie diesen nach der Wiederaufladung jederzeit digital in der PKZ-App oder in Ihrem Kundenkonto auf PKZ.CH und können diesen bei Bedarf über die Webseite ausdrucken. Ebenso werden alle verfügbaren Gutscheine im Bestellprozess (Checkout) angezeigt und können per Klick für den Einkauf eingesetzt.

Insider-Bons

Geben Sie den Gutscheincode im letzten Schritt des Bestellvorgangs unter «Bitte Gutscheincode hier eingeben» ein und klicken Sie anschliessend auf «einlösen».
Der Gutschein wird auf seine Gültigkeit überprüft und in Abzug gebracht. Ob die Gutscheineinlösung funktioniert hat, können Sie der aktualisierten Bestellübersicht entnehmen.
Beachten Sie die Nutzungsbedingungen des Gutscheins. Diese finden Sie entweder auf der Rückseite des Gutscheins, in der Gutscheinansicht in Ihrem Kundenkonto auf PKZ.CH, in der PKZ-App oder im entsprechenden Newsletter.

Mögliche Probleme beim Einlösen von Insider-Bons können folgende Ursachen haben:
Der Insider-Bon…

wurde bereits eingelöst
ist nicht mehr gültig, weil der Gutschein zeitlich beschränkt war
ist persönlich und wurde für ein bestimmtes Kundenkonto ausgestellt
ist an einen Mindestbestellwert gebunden
ist nicht auf alle Marken anwendbar
ist nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar
ist nicht auf reduzierte Artikel anwendbar
Technische oder anderweitige Probleme. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice

Sofern ein Insider-Bon nicht eingelöst werden kann, wird i.d.R. eine Fehlermeldung mit der entsprechenden Begründung angezeigt. Bitte beachten Sie in jedem Fall die Nutzungsbedingungen des Gutscheins. Diese finden Sie entweder auf der Rückseite des Gutscheins, in der Gutscheinansicht im Register «Gutscheine» in Ihrem Kundenkonto auf PKZ.CH, in der PKZ-App oder im entsprechenden Newsletter.

Im Falle einer Rücksendung wird der Gutschein reaktiviert und kann innerhalb der definierten Laufzeit für einen nächsten Einkauf wiederverwendet werden. Bitte beachten Sie, dass die Retoure zunächst verarbeitet werden muss, damit der Gutschein wieder aufgeschaltet wird. Daher bitten wir Sie um etwas Geduld.

Sofern Sie Ihren physischen Gutschein bereits entsorgt haben, finden Sie diesen nach der Wiederaufladung jederzeit digital in der PKZ-App oder in Ihrem Kundenkonto auf PKZ.CH und können diesen bei Bedarf über die Webseite ausdrucken. Ebenso werden alle verfügbaren Gutscheine im Bestellprozess (Checkout) angezeigt und können per Klick für den Einkauf eingesetzt werden.

Geschenkkarte

Die PKZ Giftcard kann in physischer wie auch in digitaler Form über den PKZ-Onlineshop erworben werden und ist wie Bargeld uneingeschränkt auf das gesamte PKZ-Sortiment einlösbar. So bestellen Sie eine Giftcard über den PKZ-Onlineshop:

Wählen Sie einen gewünschten Betrag zwischen CHF 50 und CHF 1'000
Sofern Sie die Giftcard in digitaler Form zum Selbstausdrucken bestellen möchten, aktivieren Sie die Schaltfläche «E-Geschenkkarte»
Wählen Sie anschliessend Ihr Wunschdesign für die E-Geschenkkarte aus
Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit einem PDF-Anhang, so dass Sie die E-Geschenkkarte bei Bedarf ausdrucken können
Sofern Sie eine physische Giftcard bestellt haben, wird Ihnen diese per Post zugestellt. Die Sendungsnummer entnehmen Sie der Versandbestätigung

Weitere Informationen:

Die physische Giftcard ist in zwei Editionen erhältlich und kann in allen PKZ Men&Women Filialen oder online auf PKZ.CH erworben werden.
Im Falle einer Rücksendung, die teilweise oder vollständig mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde, wird der mit der Geschenkkarte bezahlte Betrag auf derselben Giftcard gutgeschrieben, die für den Einkauf verwendet wurde. Bewahren Sie die Geschenkarte daher so lange auf, bis Sie sich dazu entschliessen den Artikel zu behalten.

Jetzt Giftcard kaufen

Abfrage Giftcard Guthaben

Geben Sie die Giftcard-Nummer und die Prüfziffer (CVC) im letzten Schritt des Bestellvorgangs unter «Giftcard einlösen» ein und bestätigen Sie anschliessend per Klick auf «einlösen».
Die Giftcard wird auf ihre Gültigkeit überprüft und in Abzug gebracht. Ob die Einlösung funktioniert hat, können Sie der aktualisierten Bestellübersicht entnehmen.

Sowohl die digitale als auch die physische Giftcard können Sie in allen PKZ MEN & PKZ WOMEN Filialen sowie im PKZ Online Shop einlösen.
Die Giftcard ist wie Bargeld uneingeschränkt auf das gesamte PKZ-Sortiment in allen PKZ MEN & PKZ WOMEN Filialen sowie im PKZ Online Shop einlösbar.
Der Saldo einer Geschenkkarte kann jedoch weder bar ausbezahlt noch gegen Gutscheine umgetauscht oder einer Kreditkarte gutgeschrieben werden.

Die Gültigkeit der PKZ Giftcard beträgt 2 Jahre ab Datum der Ausstellung. Der Restbetrag wird weitergeführt und kann weder bar ausbezahlt noch gegen Gutscheine umgetauscht oder einer Kreditkarte gutgeschrieben werden. Bei Verlust oder Diebstahl wird die Karte nicht ersetzt. Die detaillierten Nutzungsbedingungen entnehmen Sie bitte den AGBs.

Unter dem nachfolgenden Link können Sie das Guthaben Ihrer Giftcard abfragen:
Abfrage Giftcard Guthaben

Mögliche Probleme beim Einlösen von Geschenkkarten können folgende Ursachen haben:

Die Giftcard wurde bereits vollständig eingelöst und hat kein verfügbarer Saldo
Die Giftcard ist abgelaufen
Die Giftcard-Nummer oder die Prüfziffer (CVC) wurden nicht korrekt eingegeben
Die Giftcard-Nummer wurde im Eingabefeld für Gutscheine anstelle dem Eingabefeld für Geschenkkarten eingegeben
Die Einlösung der Geschenkkarte wurde nicht via Klick auf der Schaltfläche «einlösen» bestätigt
Technische oder anderweitige Probleme. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice

Im Falle einer Rücksendung, die teilweise oder vollständig mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde, wird der mit der Geschenkkarte bezahlte Betrag auf derselben Giftcard gutgeschrieben, die für den Einkauf verwendet wurde. Bewahren Sie die Geschenkarte daher so lange auf, bis Sie sich dazu entschliessen den Artikel zu behalten.