Quel a été votre meilleur moment au cours de vos 10 années chez PKZ?

Ce qui m'a le plus marqué cette année, c'est que Statista et Blick nous ont décerné le prix du meilleur service clientèle de Suisse, toutes branches confondues. J'ai été très heureux de constater que nos clientes et nos clients apprécient et reconnaissent notre passion pour la mode et notre culture du service. Pour nos collaborateurs, c'est le plus beau compliment que l'on puisse recevoir. 

Quel a été le plus grand défi? 

Les dix dernières années ont été marquées par de nombreux défis. Ce qui est décisif, c'est la manière dont on les gère. Chez PKZ, nous pensons avant tout en termes d'opportunités et sommes orientés vers le long terme. Cela nous a permis d'investir de manière anticyclique et de saisir de nombreuses opportunités, notamment en temps de crise. C'est ainsi que nous avons pu augmenter notre chiffre d'affaires de plus de 30% au cours des dix dernières années. 

Comment décririez-vous l'ADN de PKZ? 

««Passion for Fashion est notre ADN et nous voulons offrir à nos clientes et clients une expérience d'achat très spéciale. Cela passe par un service de qualité, un assortiment de mode attractif, une ambiance agréable dans nos magasins, une boutique en ligne animée et surtout des activités de marketing axées sur l'expérience. 

Qu'est-ce qui est important dans les activités de marketing? 

Nos clientes et clients veulent être inspirés et se sentir en même temps comme faisant partie de PKZ. C'est pourquoi la marque PKZ est synonyme d'expériences de style de vie en rapport avec la mode: qu'il s'agisse d'événements, de nos livestreams avec Luisa Rossi ou des quatre magazines Inside par an – nous emmenons tout le monde dans un voyage commun et proposons pour chaque occasion le bon look et le meilleur styling. 

Et que souhaitez-vous pour PKZ au cours des dix prochaines années? 

Que nous continuions à donner à nos clientes et clients un grand plaisir à la mode. Pour cela, il faut la bonne équipe. Je suis très heureux que nous ayons une si belle famille PKZ et je tiens à remercier ici tous mes collaborateurs. Ensemble, nous pourrons continuer à exploiter au mieux les opportunités dans les années à venir et ainsi poursuivre notre croissance avec succès.